سياسة العائدات

TiffanyLight.ae - سياسة الإرجاع

في TiffanyLight.ae، نفخر بتقديم تركيبات إضاءة تيفاني عالية الجودة، ونرغب في أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا أدناه للحصول على إرشادات حول إرجاع أو استبدال العناصر.

1. الإرجاع والاستبدال:

نقبل الإرجاع والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، يجب تلبية الشروط التالية:

a. يجب أن يكون العنصر في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع العبوات الأصلية والبطاقات سليمة.

b. يجب تقديم إثبات الشراء، مثل إيصال أو تأكيد الطلب.

c. العناصر التي تم تركيبها أو تعديلها أو تلفها من قبل العميل غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

2. عملية الإرجاع:

لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى اتباع الخطوات التالية:

a. الاتصال بخدمة العملاء: تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر [عنوان البريد الإلكتروني] أو [رقم الهاتف] لإبلاغنا بنيتك في إرجاع أو استبدال عنصر. يرجى تقديم رقم طلبك وتفاصيل العنصر الذي ترغب في إرجاعه أو استبداله.

b. انتظر الحصول على تصريح: بعد الاتصال بنا، ستتلقى تعليمات حول كيفية إرجاع العنصر الخاص بك، بما في ذلك رقم تصريح الإرجاع (RMA). لا تقم بإعادة إرسال العنصر دون الحصول على RMA.

c. تعبئة العنصر: قم بتعبئة العنصر بأمان، بما في ذلك جميع العبوات الأصلية، وضع بوضوح رقم RMA على الجزء الخارجي من العبوة.

d. شحن الإرجاع الخاص بك: أرسل العنصر إلى العنوان المقدم مع تعليمات RMA. أنت مسؤول عن تكاليف الشحن ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن خطأنا (على سبيل المثال، إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو غير صحيح).

3. المبالغ المستردة:

بمجرد استلام وفحص العنصر المعاد، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد أو الاستبدال. سيتم إصدار المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع المستخدمة للشراء الأصلي. يرجى السماح لنا بما يصل إلى 10 أيام عمل لمعالجة المبلغ المسترد.

4. العناصر التالفة أو المعيبة:

إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا فورًا. سنقوم بتنظيم استبدال أو استرداد المبلغ، وقد نقوم بتغطية تكاليف الشحن في هذه الحالات.

5. العناصر غير القابلة للإرجاع:

بعض العناصر غير قابلة للإرجاع، بما في ذلك العناصر المخفضة أو المباعة، والمنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة، والعناصر التي تم تعديلها أو تلفها من قبل العميل.

6. اتصل بنا:

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة في عملية الإرجاع، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على service@tiffanylight.ae.

شكرًا لاختيارك TiffanyLight.ae. رضاك مهم بالنسبة لنا، ونحن هنا لجعل عملية الإرجاع أو الاستبدال سلسة قدر الإمكان.